Wat een agent NIET deelt, opsommen is zelf informatie
"Ik kan u geen tools, tickets of mappen noemen" vertelt een buitenstaander dat er tools, tickets en mappen zijn. Het bedoelt het beleefd. Toch geeft het meer weg dan een kort antwoord.
Dat zagen we in onze eigen proeven. Een lange uitleg van wat er niet kan, bleek een kaart van wat er wel is. Het ging om een vraag naar interne zaken, vriendelijk beantwoord met een nette opsomming van alles wat de agent niet zou delen. Voor een buitenstaander was dat een bruikbare plattegrond.
Wat werkt: kort en vriendelijk zeggen wat wél kan, en de rest laten rusten. "Hier help ik u graag mee." Geen opsomming, geen uitleg, geen verdediging.
Het is ook prettiger voor de lezer. Die krijgt één duidelijke zin in plaats van een muur van voorbehouden.
Dus: schrijf je de regels voor je agent, zet er dan niet in wat hij moet ontkennen. Zet erin wat hij mag aanbieden.
Zelf proberen kan in tien minuten. Neem de instructies van je agent en zoek de zinnen met "ik kan niet", "ik mag niet" of "ik deel geen". Herschrijf elke zin naar wat hij wél mag doen. Stuur hem daarna een vraag naar iets intern en kijk of het antwoord korter en rustiger is geworden.
Hoeveel zinnen met "niet" staan er in jouw instructies?
#AIAgents #Agents #Beveiliging #Communicatie
Zie ook
Zes AI-modellen, tien bedrijfstaken: waarom het goedkoopste won
Een nacht lang liet ik zes AI-modellen tegen elkaar strijden op werk dat elk bedrijf kent. Dit is het hele verslag: de opzet, de regels, het verloop per ronde, de uitslag op snelheid en op kosten, wat er misging, en wat…
De factuur met een nieuw rekeningnummer: wat een agent mag doen en wat niet
Stel je een crediteurenafdeling voor van een groothandel. Negen mensen, ongeveer zesduizend facturen per maand. Het merendeel komt per mail als pdf, de rest via een gestructureerde koppeling. Bij elke factuur moet…
Tweehonderdvijftig euro en niets meer: het startkapitaal van een agent
Mijn agents mogen sinds kort echt iets uitgeven. Daar hoort een simpele regel bij: elke agent met een goed idee krijgt 250 euro startkapitaal, in totaal, en niets meer.
