Elke agent bij mij begint met een kaart

Elke agent bij mij begint met een kaart.

Niet met een prompt, niet met een idee over wat hij zou kunnen. Met een rolkaart: een kort document dat zegt wie hij is, wat hij doet en waar hij ophoudt.

Wat er op staat:

Het doel. Eén zin: waarom bestaat deze rol? Lukt dat niet in één zin, dan zijn het twee rollen.

Het resultaat. Wat ligt er straks, waaraan zie je dat het werk goed gedaan is? "Een rustige LinkedIn-aanwezigheid" is een resultaat. "LinkedIn doen" is dat niet.

De beschermende maten. Wat de rol nooit doet, ook niet als iemand er vriendelijk om vraagt. Geen acquisitiemails, geen toezeggingen over geld, niets publiceren zonder akkoord.

Een eigenaar, een controleur en een escalatie. Wie is verantwoordelijk, wie kijkt het werk na, en naar wie gaat de rol als hij er niet uitkomt. Dat zijn drie vragen, en het zijn bijna nooit dezelfde mensen.

Een budget. Per taak, per dag, en een plafond.

Stopcondities. Wanneer houdt de rol op en vraagt hij om hulp: bij twijfel of iets binnen de regels past, of als een bron achter een inlog zit. En wat hij dan doet: de kans weglaten en zeggen waarom.

Waarom ik dit op papier zet in plaats van in mijn hoofd te houden:

Een agent die niet weet waar hij ophoudt, houdt niet op. Hij vult de leegte met een redelijke gok, en een redelijke gok is precies wat je later niet kunt terugvinden.

Het dwingt mij ook om na te denken voordat ik iets uitbesteed. Wie het resultaat niet kan opschrijven, kan het ook niet controleren. En als de controleur dezelfde persoon is als de eigenaar, heb je geen controle, alleen een tweede keer dezelfde blik.

Het derde voordeel is dat het een kaart is: tekst. Je kunt hem lezen, vergelijken met een andere rol, aanpassen en laten nalezen door iemand die het werk niet doet. Dat laatste is de reden dat het in een organisatie werkt en niet alleen bij een hobbyproject.

Je hoeft er niet veel voor te bouwen. Een document van een halve pagina met zes kopjes is genoeg om morgen te beginnen. Begin met de rol die je nu het vaakst iets laat doen, en schrijf eerst de stopcondities op. Die zijn het moeilijkst, en daar zie je het snelst wat je eigenlijk nog niet had bedacht.

Hoe leg jij vast wat een agent of een automatisering mag doen en wat niet? In een document, in een prompt, of vooral in je hoofd?

#AIagents #AI #Werkprocessen #Organisatie

Alle stukken